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2025年04月23日上午03:00
交易加密貨幣對佐尼·雷科夫（Tzoni Raykov）來說只是一種娛樂，但由於管理錯誤而損失了價值1,500美元的加密貨幣，這讓他對自己受到這個行業的待遇深感關注。
這位石油工程師在英國數字銀行Revolut擁有賬戶多年，使用它們的應用程序，可以讓他在外出吃飯或喝酒後與朋友分攤賬單。他們會使用傳統貨幣支付，例如英鎊或美元。
但在看到這家電子貨幣公司的加密貨幣服務廣告之後，他決定嘗試一下。
佐尼認為，這只是一個簡單的加密貨幣轉賬，但這讓這位保加利亞國民感到憤怒並且招致損失。
他的經歷突顯了人們在使用加密貨幣時的一些挫折，其中許多保障客戶進行線上銀行交易的措施，有些是法律規定的，並不適用於加密貨幣。
他告訴BBC：「當他們這樣對待你時，會讓你感覺自己無辦法做任何事情，是一種無力感。」
雖然加密貨幣市場由比特幣主導，但還有大量其他數字貨幣，包括USDC，佐尼在另一個分開的加密賬戶中，積累了這款貨幣。
他的挫敗始於二月份，當時他決定將一些USDC貨幣轉移到他的Revolut賬戶裡面。
作為預防措施，Revolut建議這樣做，他首先轉移了10個貨幣，價值10美元。這次的轉帳成功，資金轉移到了他的Revolut賬戶。
幾天後，他嘗試進行更大的轉賬，他記得是1,500個USDC。轉賬完成，但這次資金沒有轉入到他的賬戶裡面。
佐尼說，問題出在Revolut的存款指引並不清晰。
當你將加密貨幣從一個賬戶轉移到另一個賬戶時，你必須選擇一個網絡——就像選擇哪一個快遞服務來寄送包裹一樣。
Revolut的存款指引說，若果要轉帳USDC，你必須使用一個名為「Polygon」的網絡。在他第一次成功的轉帳中，佐尼選擇了一個名為「Polygon PoS」的網絡。
在第二次轉帳中，當他嘗試轉移1,500個USDC時，他選擇了一個不同的網絡——「Polygon (bridged)」。
他認為這也同樣有效，但他說這導致該代幣被轉換為另一種不同的加密貨幣USDC.e。
這就是他在Revolut收到的東西。但該公司不會處理USDC.e。
在看到他的Revolut賬戶沒有轉入1,500個USDC後，佐尼聯繫了Revolut的支援團隊。
根據BBC新聞看到的信息，他們告訴他問題似乎出在「使用的特定類型的『Polygon』網絡，從而導致了這次的轉換」。 在另一則信息中，他被告知：「應用程序目前指定『Polygon』，但沒有區分標準和橋接（bridged）的選項。我會記下你的反饋以便未來改善。」
佐尼認為，如果Revolut的存款指引更具體，他的問題本可以避免。
當BBC就此個案向Revolut查詢時，該公司給出了不同的答案。
該公司表示，問題不是因為Tzoni使用了錯誤的「Polygon」網絡——他聲稱這將他的代幣轉換為USDC.e。
該公司表示，存款失敗「不是因為網絡本身把代幣『轉換』了」，但沒有解釋為什麼其支援團隊曾向佐尼作出這樣的建議。
Revolut告訴我們，存款最終失敗是因為該公司的技術並不支援接受USDC.e這一款代幣。
它說：「這是行業標準的做法，由於支援每種代幣和鏈組合涉及到重大的技術挑戰，恢復這些不受支援的資產並不在Revolut的範圍內。」
這意味著，1,500個USDC.e代幣既沒有記入佐尼的賬戶裡面，也沒有退還給他。
對佐尼來說，對於受到來自像Revolut這樣具規模和聲譽的公司的待遇，這是不可接受的，該公司處理正常的銀行存款以及加密貨幣、股票和商品。
Revolut表示，它在英國擁有1000萬用戶，而去年它獲得了臨時銀行牌照，為成為全面合格的英國銀行鋪平了道路。
當使用高街銀行時，傳統貨幣的轉帳錯誤通常會通過將資金退還給客戶來解決。
這在2014年通過大多數英國銀行簽署的自願行為準則中得以確立。但加密貨幣行業中沒有類似這樣的規定。
在最近幾周多次聯繫Revolut後，佐尼被告知這些代幣實際上已經丟失。
「他們在等我厭倦並放棄，然後接受錢已經丟失。但我不會，」佐尼指出這些代幣仍然在Revolut系統中。「他們這樣行事方式太荒謬了。」
雖然這次加密貨幣的損失對佐尼來說是重大的，但與過去18個月來急劇增值的行業規模相比，這筆金額微不足道。
去年12月，在特朗普再次當選後，加密貨幣的全球市場價值達到3.9萬億美元的高峰。根據追蹤網站CoinGecko的數據，自那之後，它已經下降了1.1萬億美元。
美國和其他國家的政府政策也在改變以支持加密貨幣行業，儘管這個行業已遭受了多宗醜聞。
世界上最大的加密貨幣公司之一的FTX在2022年破產。其首席執行官薩姆·班克曼-弗里德（Sam Bankman-Fried）去年因欺詐客戶數十億美元被判處25年監禁。
調查人員還發現FTX是使用QuickBooks這款為個人和小型企業設計的流行會計軟件來管理資金。
負責為受欺詐客戶追回資金的律師約翰·雷（John Ray III）告訴破產法院：「在我的職業生涯中，我從未見過公司的控制可以如此徹底失敗，以及可信的財務資訊是完全缺失。」
他後來在國會聽證會上說：「對QuickBooks沒有任何意見。這是一個非常好的工具，只是不適合一家市值數十億美元的公司。」
幾個月前，世界第二大加密貨幣交易所Bybit據估計被黑客騙走了價值15億美元的代幣，這些黑客被認為是為朝鮮工作。
該公司一直在使用Safe這款受歡迎的免費數字存儲軟件，來作為其業務運營的一部分，而這通常是個人用戶用作存儲其加密貨幣。在被盜後，Bybit的首席執行官表示，他們「應該早些升級並遠離Safe」。
研究網絡犯罪的教授馬克・巴頓（Mark Button）表示，加密貨幣公司的一個問題是它們可以快速成長，這意味著它們在管理大量資金方面，並不總是能夠跟得上伴隨而來的會計和安全挑戰。
「對我來說，這表明如果我們未來要認真對待加密貨幣……就需要有某種監管。」
在佐尼的情況下，如果有法律規定公司需要做什麼來處理接收到的代幣，他可能更容易拿回他的加密貨幣或得到賠償。
若果有更高的行業標準，也可以防止他在一開始就進行這樣的交易。
米哈伊洛·秋廷（Mykhailo Tiutin）是AMLBot的首席技術官，該公司是負責分析加密貨幣交易的風險。
他們的服務類似於與銀行支援的檢查，其中驗證轉帳的詳細信息，例如帳戶持有人的姓名、分類代碼和帳號。
他說，加密貨幣對普通人來說足夠安全，但他們應該注意選擇哪些產品和服務。他說，他也因行政上的錯誤而丟失過加密貨幣。
「你必須自己做研究，」他告訴我們。「成功和失敗最終都是你自己的風險。」
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