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微軟windows故障:全球航空公司、銀行和媒體遭遇大規模電腦系統崩潰

Queues at Barajas airport, Madrid

Reuters
馬德里機場出現了大量因航班延誤而滯留機場的旅客。

全球多家大型銀行、媒體和航空公司等機構都在周五(7月19日)報告稱,其IT系統出現大規模崩潰,導致服務中斷。

數家航空公司已經停飛前往世界各地的航班,還有更多航司報告航班出現延誤。航空分析公司Cirium表示,全球已有1000多個航班被取消。

在中國,「微軟藍屏」迅速登上社交媒體新浪微博熱搜榜的首位。很多中國的上班族稱,無法用公司電腦辦公,提前下班了。

香港機場與多家航空公司受到不同程度波及。機場管理局稱一些航空公司須改用人手值機,但航班運作正常。國泰航空稱其自助值機設施暫停,旗下廉航香港快運證實其網絡服務供應商因微軟問題而故障,只能在各機場改用人手值機。

台灣媒體報道,桃園機場至少七家航空公司得改用人手值機,其中就包括了香港快運,其他還有馬來西亞全亞洲集團(AirAsia X)、澳大利亞捷星航空、星加坡酷航(Scoot)等。

航空分析公司Cirium表示,全球已有1000多個航班被取消。

EPA
航空分析公司Cirium表示,全球已有1000多個航班被取消。這次全球故障發生在航空運輸的最高峰時期。
Airport employee Derek Bangura speaks to anxious travellers at BER Berlin Airport during an IT outage that has disrupted airline services worldwide on July 19, 2024 in Schoenefeld, Germany.

Getty Images
德國柏林一處機場因系統故障出現航班延誤。

巴黎奧運會組委會表示,奧運會的IT系統受到影響。多國媒體機構因系統故障而陷入混亂,英國的天空新聞(Sky News)暫時停播。

目前,大規模宕機的原因尚不清楚,但微軟(Microsoft)公司在最新聲明中稱,該問題是由於「第三方軟件平台的更新」導致。

「我們意識到,由於第三方軟件平台的更新,Windows設備受到一個問題的影響。我們預計其很快就會得到解決。」微軟發言人表示。

瑞士聯邦網絡安全辦公室則表示,網絡安全公司CrowdStrike的錯誤更新或配置可能是宕機的原因。美國航空(American airlines)也將問題歸咎於「Crowdstrike的技術問題」。

Crowdstrike是一家成立於2011年的網絡安全公司,旨在保護全球大型公司和硬件免受網絡攻擊。

BBC科技事務記者喬·蒂迪(Joe Tidy)表示,目前出現的問題似乎需要每台計算機都要進行「人工鍵盤治療」,而不是可以通過公司總部IT部門集中解決的問題。

澳大利亞受到的影響尤其嚴重,其內政部發言人表示,這次宕機似乎與一家網絡安全公司的問題有關。但該國的網絡安全監管機構表示,沒有任何信息表明出現了惡意攻擊。

該部門在一份聲明中表示:「我們目前擁有的信息是,這次中斷與受影響公司使用的第三方軟件平台的技術問題有關。」

Currency Exchange at Hong Kong airport: Screen showing an error is seen at a currency exchange store at Hong Kong International Airport amid system outages disrupting the operations, in Hong Kong, China, July 19, 2024.

Reuters
香港機場的一處兌換店出現藍屏。
In this photo illustration a television screen displays a Sky News announcement of an interruption to this broadcast as the channel is off air due to an IT outage on July 19, 2024 in London, United Kingdom

Getty Images
英國天空電視的新聞節目中斷。

美國阿拉斯加官員表示,許多911和非緊急呼叫中心都無法正常工作。

社交媒體用戶報告說,在英國的麵包店和咖啡連鎖店Gail’s和澳洲零售店Woolworths付款時遇到問題。澳洲國民銀行(NAU)的設施也遇到問題。

全球各地的旅行業也陷入混亂。航空公司、出租車和鐵路都受到影響。

美國聯合航空(United airlines)、達美航空(Delta)和美國航空(American Airline)已宣佈對所有航班實行全球停飛令,而澳洲維珍航空(Virgin)和捷星航空(Jetstar)則推遲或取消了航班。包括柏林、東京和德里在內的機場也受到了影響。

在英國,Govia Thameslink鐵路公司警告乘客可能會受到影響,而澳大利亞的黑與白出租車(Black and White Cabs)公司表示,他們的系統也受到了影響。

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