「有些人不知道馬修已經去世，他們仍然會看到他的生日，並在他的（社交媒體）頁面寫下生日快樂。這種感覺並不好。」

海莉·史密斯（Hayley Smith）的丈夫馬修（Matthew）兩年多前因癌症去世，終年33歲。她仍在糾結如何處理他的社交媒體賬戶。

「我試著把馬修的『臉書』（Facebook）賬戶變成一個紀念頁面，（平台）只是要求你上傳他的死亡證明。」這位居住在英國的慈善工作者說。

「我已經做了20多次了，但就是不成功——什麼都沒發生。我沒有精力聯繫Facebook來解決這個問題。」

什麼是紀念帳戶？

隨著技術的進步，全球有數十億人使用社交媒體平台，當一個人死後其在網上的足跡將被怎樣處理已成為一個巨大的話題。

除非有親屬通知相關社交媒體平台該用戶已經去世，否則賬戶會一直處於激活狀態。

有些社交平台會在收到近親屬的正式死亡通知後關閉個人頁面，而有些社交平台則會提供其他選擇。

例如，當擁有Facebook和Instagram的Meta公司收到死亡證明時，死者的賬戶可以被刪除，也可以被設為「紀念」狀態——這意味著該賬戶將被凍結，並轉換成一個紀念用戶的專頁，允許人們發佈照片和回憶。

用戶姓名旁邊會出現一條「悼念」的提示，而如果原始用戶沒有設定「遺產聯繫人」——授權管理內容或停用個人頁面的家庭成員或朋友——則無人能登錄和運營該賬戶。

在Facebook上，悼念賬戶不會被推薦給「你可能認識的人」標籤中的潛在虛擬朋友，死者好友列表中的用戶也不會收到有關其生日的通知。

擁有YouTube、Gmail和谷歌照片（Google Photos）的谷歌公司為用戶提供了變更「不活躍賬戶」設置的選項，讓用戶決定如果其賬戶在設定時間內不活躍，賬戶和數據將被如何處理。

「X」（前身為Twitter）不提供為紀念逝者而保存個人頁面的選項。在賬戶所有者死亡或無法使用賬戶的情況下，該平台只可能停用賬戶。

BBC國際部科技事務記者喬·蒂迪（Joe Tidy）說：「有各種各樣的方法，但所有公司都優先考慮死者的隱私。」

「不會有登錄信息被共享，你只能在特定的要求下訪問某些數據，比如圖片和視頻，有時需要法院的命令。」

但他補充說，TikTok和Snapchat等較新的社交平台尚未有任何規定。

我們是否應該凖備一份「數字遺產遺囑」？

塞爾維亞內政部高科技犯罪部門前負責人、網絡犯罪專家薩薩·日瓦諾維奇（Sasa Zivanovic）警告說，如果已故用戶仍然激活的賬號數據、照片或其他內容落入不法分子之手，可能會帶來問題。

他們可以下載個人賬號中的部分數據，也可以控制整個賬戶。

他說：「照片、數據和視頻可以用來創建虛假賬戶，被用於向不知道當事人已經死亡的熟人和朋友勒索錢財。」

英國數字遺產協會（Digital Legacy Association）主席詹姆斯·諾里斯（James Norris）強調，每個人都應該考慮自己上傳到社交網絡上的內容，並在可能的情況下進行備份，這一點很重要。

他指出，例如在Facebook上，你可以下載你的照片和視頻的完整檔案，並將其轉交給你的近親。

「因此，如果我被診斷出身患絕症，而我的年幼子女並未使用Facebook，我可能會下載我所有的照片和視頻、刪除聊天信息，因為我不想讓我的孩子看到我的私人信息，整理我最喜歡的照片，並圍繞每張照片寫一個故事。」他說。

他認為，規劃好自己死後社交媒體賬戶的去向至關重要，並建議人們凖備一份有關數字遺產的遺囑。

「歸根結底，社交網絡是一門生意。這些平台不是你數字遺產的看護人。」他說。「數字遺產的看護人是你自己。」

不過，他認為社交媒體平台可以優化程序，讓喪親者更輕鬆地完成設置。

「提高人們對平台提供的功能和可用工具的認識非常重要，因為並不是每個人都知道它們的存在。」他說。

「數字遺產不僅涉及社交媒體」

為絕症患者及其親人提供關懷和支持的英國慈善機構「瑪麗·居里」（Marie Curie）的研究護士薩拉·阿坦利（Sarah Atanley）警告說：「數字遺產是一個大話題。」

她強調說，人們需要考慮的不僅是他們的社交媒體賬戶，還有他們擁有的所有數字信息，以及在死亡後該如何處理這些資產。

「數碼照片和視頻可以包含很多記憶。在銀行業務方面，我們現在做了很多在線財務管理。」她說。

她說：「然後是創建了播放列表的音樂賬戶，我們看到在線遊戲的使用在增加，人們投入大量時間和精力創建自己的虛擬形象，生活在網絡空間中。」

「所以，我認為值得一說的是，數字遺產不僅僅與社交媒體有關。」

她也認為，重要的是要開始思考我們在數字層面擁有什麼，以及我們希望用它來做什麼。

「我們希望有人接管我們的社交媒體賬戶嗎？我們希望有人紀念它們嗎？我們想把數碼相冊傳給孩子嗎？還是像過去那樣打印出來，擁有一本精美的印刷相冊，在我們死後可以傳給別人？數字遺產絕對是需要思考和討論的問題。」

但對海莉和馬修來說，這並不是一個容易討論的話題。

「馬修臨終時，我並沒有真正跟他談過這個問題，因為他並不想談論死亡。」她說。

「他想盡量多活一段時間，但後來他病情加重，他已經不是他自己了。所以，他無法回答我的問題。」

2016年7月，28歲的馬修被診斷出患有膠質母細胞瘤四期，當時他們才結婚一年多。

醫生告訴他們：「你們的生活將永遠改變，而且不會是好的改變。」醫生稱馬修患有腦瘤，需要立即進行急救手術。

雖然手術和隨後的化療進行得很順利，但隨著時間的推移，腫瘤又長了出來，他們被告知馬修的生命只剩下一年了。

「他的名字出現在所有的東西上，我們的賬單上，我所有的東西上。」海莉說。

「所以，我不得不對所有東西都進行變更，這太難了。我花了大約18個月的時間來完成所有所需的數字管理工作。」

她說，她仍然希望將馬修的Facebook賬戶設為紀念頁面，但她現在還沒有處理這個問題。

「我覺得一直看著一份死亡證明真的很痛苦。這就是為什麼我一直避免這樣做，因為這是一張可怕的小紙片。」

「我只是覺得這真的是一個過於複雜的過程，公司應該讓失去親人的人更容易做一些。」

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